合作热线:0351-4281470

监督热线:0351-4281411

要  闻| 金融头条| 焦点图| 热点专题| 互联网金融| 高端访谈| 投资理财| 金融小镇

“智慧银行”让人有些“暖”

时间:2016年12月23日 15:59 来源:山西市场导报

首页 > 互联网金融 > 行业
分享到: 评论:

  “你看,那个机器里竟然有真人在说话!”“这办业务怎么不用纸?”如今,走进省城各大银行的营业网点,不少人会在办理业务时,都会看到一些大厅里多了一台功能多样的智能引导台。其实,这些看似科技味十足的银行大厅,不少年轻人都已知晓,这就是依托新技术和互联网而发展来的“智慧银行”。那这智慧银行智慧在何处?储户又是否可以享受到比传统银行更好的服务呢?记者日前进行了走访。

  会说话的远程银行——VTM人机互动

  市民小孙告诉记者,他最近正准备给自己的财产做些理财,所以他需要在一家银行办理一张I类卡用于日常使用;在另一家银行办理一张理财卡,用于闲置资产的升值。首站之所以选择招行,是因为这里刚引进了远程银行,办卡快速而又便捷。“先生你好,如果您要开卡,现在不必非得去柜台排号开卡,现在可以在VTM机上进行远程开户办卡。”大堂经理得知小孙的意向后,便将他引向人工柜台正对面的一台带有大屏幕的机器,这台机器较一般自助大不少,而且还有摄像设备。

  “你好,我是招商银行的客户经理,有什么可以为您服务?”在大堂经理的引导操作下,VTM机的大屏幕里突然出现一个仪容整洁的女性工作人员,小孙说这种感觉就像是在和家人视频聊天,后经大堂经理介绍,这个VTM机就是远程银行,开卡等一系列业务它都能帮顾客解决。

  不用填写表格和信息单据,只要按照视频里工作人员的指引对话就可以快速完成开卡业务,“以前开卡都特别麻烦,排十几个人的长队不说,填写数张繁琐的单据,至少几十分钟,而且柜员在里面忙着操作,自己一个人干巴巴的等着很是无趣。”小孙说,在VTM机上,自己仅用了5分钟就将银行卡拿到了手中,而且加上自己全程都在参与觉得很有意思。

  招商银行的大堂经理介绍,VTM机可以办理包括开卡、补卡、申办手机银行、网上银行等等,而且实现了无纸作业,系统会自动留存相关电子信息,无需顾客保留纸质存根。

  无需记录可传信息的理财桌面

  办理完结日常开支用卡,小孙迫不及待地前往离家不远的建设银行办理理财业务。该行的大堂经理得知小孙的需要后,便向他介绍了一位专业的理财经理为其答疑解惑。

  对于理财,小孙和很多人一样都有些担忧,首先金额比较大的一时难以定夺;其次是自己本身并不太懂,加之银行理财经理都太过于专业,自己需要不停的记录,尽管这样,还是听不大明白。

  面对小孙的担忧,理财经理将他引进了专门的理财办公厅,办公厅柜台桌面上有一开大屏幕,理财经理一边讲解,一边双手滑动调出相应信息。操作的同时,银行理财产品和银行防骗等相应信息的宣传片也一一调出,并投放出来。没有生硬的讲解,没有宣传册乏味的文字,通过电子屏的联动系统,小孙一边看着视频一边听着建行产品的介绍,很是吸引人。

  “光顾着看了,具体的信息忘了记。”小孙由于过于专注体验高科技,忘记记录心怡的理财产品信息。对此,理财经理几个简单操作后告诉他,“不用担心,你的借记卡开通有手机银行业务,我的推荐可以传输到手机上,回家也可以看。”

  智慧金融让服务变得有了温度

  从预填单机的高效到VTM远程操作的便捷,智慧银行给人们展现了新技术在金融服务中的应用优势。而说到智慧银行真正的“智慧”所在,中国光大银行太原分行电子银行部副总经理肖泉认为,随着时代的发展,银行已经经历由“网点致胜”到“电子渠道致胜”的转变,如今要再次从智能转向智慧。从普惠金融层面,互联网运用带来了极大的便利,但智慧银行不只是简单的设备智能,其背后还是人员素质的转型和深层次服务的提升。

  对于部分老年人担心的在智慧银行不能顺利实现业务办理的心理,诸多智慧银行的工作人员也强调不会出现此类现象。“当中青年客户集中到智能机具进行业务办理的同时,必然留有更多的人力来服务老年人。”中国建设银行并州支行王凯说。

  面对如此智能的智慧银行,也许真如大家所期待的那样,他正在改变人民对银行的认知,正在改变大家的生活习惯。(焦建超)

(责任编辑:李丽丽)

相关链接

金融头条
热点专题
互联网金融
投资理财

网站声明


山西日报、山西晚报、山西农民报、三晋都市报、良友周报、山西经济日报、山西法制报、山西市场导报、百姓生活资讯所有自采新闻(含图片)独家授权山西新闻网发布,未经允许不得转载或镜像;授权转载务必注明来源,例:"山西新闻网-山西日报 "。

山西新闻网版权咨询电话:0351-4281485。如您在本站发现错误,请发贴至论坛告知。感谢您的关注!

凡本网未注明"来源:山西新闻网(或山西新闻网——XXX报)"的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。